Соглашение о порядке оказания трансферных услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой компании «А-Премиум» (ИП Солдатченкова Зинаида Анатольевна), в дальнейшем именуемой Исполнитель, Заказчику (физическому или юридическому лицу) по заключению Договора на оказание трансферных услуг (далее - Договор) на изложенных в настоящей Оферте условиях.
1.2. Настоящий Договор заключается в особом порядке: путем акцепта настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком первого соединения с оператором Исполнителя по одному из указанных на сайте телефонных номеров Исполнителя, любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона (в том числе мессенджеры) Заказчика либо через форму-заявку на сайте Исполнителя. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен и осведомлен об условиях, правилах и оговорках и принимает эти условия, правила и оговорки со всеми положениями и правилами настоящего предложения, опубликованных на сайте в сети интернет, и равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, а также свидетельствует о том, что Клиент (Заказчик) понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Клиент не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Клиент гарантирует, что имеет полное право и полномочия на заключение и исполнение настоящего Договора при осуществлении Заказа. Клиент гарантирует свою платежеспособность.
1.4. После поступления Заказа вся информация, представленная в Заказе, является основой Договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которое произведена оплата.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящем договоре используются следующие термины и определения:
Трансфер — комплексная услуга, включающая:
- Ожидание клиента(ов) в аэропорту или на вокзале до их фактического прибытия;
- Встречу клиента водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или лобби отеля с табличкой формата А4 с индивидуальным текстом, указанном в заказе;
- Помощь водителя по доставке багажа клиента от места встречи до предварительно заказанного и утвержденного транспортного средства, последующее размещение багажа в транспортном средстве;
- Поездку клиента на автотранспортном средстве до пункта назначения. Услуга трансфера подразумевает обязательное исполнение всех вышеперечисленных пунктов. Исключение, изменение пунктов не допускается.
Аренда транспортного средства с водителем – предоставление транспортного средства с водителем для транспортного обеспечения Клиента. Услуга Аренды транспортного средства с водителем предоставляется в черте населенного пункта, указанного в заказе. Единицей измерения объема услуги является 1 час аренды. Поездки за пределами населенных пунктов, в/из аэропорта, ж/д вокзала приравниваются к трансферам.
Клиент – физическое лицо, которому Заказчик предоставляет возможность воспользоваться услугами трансфера.
Договор – настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта.
Оферта (публичная оферта) — предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а также содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).
Акцепт — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (предоставление услуг, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Сайт — информационный ресурс, зарегистрированный в сети Интернет по адресу
https://premiumtransfer-blg.tilda.ws/ Платёж — денежные средства, перечисленные Исполнителем Заказчику для оплаты трансферных услуг.
Заявка на бронирование — подтверждение намерения клиента заказать трансфер или аренду транспортного средства с водителем, которое выражается через передачу необходимых данных Исполнителю. При подаче такой заявки клиент обязуется принять услугу на предложенных условиях, которые были зафиксированы на момент бронирования.
Запрос – обращение Заказчика к Исполнителю с просьбой предоставить информацию о возможности организации услуг трансфера и/или аренды и их стоимости.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать трансферные и (или) услуги аренды транспортного средства с водителем, на условиях, установленных настоящим Договором, Заявкой на бронирование, а Заказчик обязуется своевременно оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Заказ может быть направлен по одному из указанных на сайте телефонных номеров Исполнителя, любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона (в том числе мессенджеры) в срок не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги. В зависимости от города оказания услуг минимальный срок бронирования может быть уменьшен или увеличен.
3.3. Заказчик, размещая Заказ, выражает свое безотзывное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя, связанных с исполнением Заказа, на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты.
3.4. При заказе трансферной услуги, дополнительным считается любой адрес в городской черте выбранного населенного пункта, при этом тарификация дополнительных заездов определяется внутренними правилами Исполнителя, стоимость заезда в дополнительный адрес, сообщается Заказчику в процессе размещения Заказа и не может быть изменена после подтверждения.
4. АРЕНДА ЛЕГКОВОГО АВТОМОБИЛЯ С ВОДИТЕЛЕМ
4.1. Минимальный срок аренды автомобиля с водителем определяется на сайте Исполнителя.
4.2. Исполнитель оказывает услуги аренды автомобиля с водителем только в рамках предварительного Заказа.
4.3. Услуги по аренде автомобиля с водителем подлежат оплате независимо от того воспользовался Заказчик услугой или нет, времени использования автомобиля, маршрута, пробега автомобиля, простоев, не по вине Исполнителя.
4.4. Услуги по аренде автомобиля с водителем не распространяется на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, автовокзалы и за пределы города, указанные поездки являются трансферами и тарифицируются соответственно.
4.5. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является аэропорт, то первый час оказания услуги тарифицируется как трансфер, после чего начинается оказание услуги по аренде автомобиля с водителем.
4.6. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является иной населенный пункт, отличный от места нахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта, при этом время на подачу автомобиля в пункт назначения считается трансфером, все последующее обслуживание – услугой по аренде автомобиля с водителем.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
5.1. Обязанности Заказчика:
5.1.1. Предоставлять необходимую информацию по каждому Заказу, в виде заполненных Заказов на сайте Исполнителя, обеспечивающую надлежащее исполнение своих обязательств Исполнителем. В случае предоставления неполной или неточной информации Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке, либо отказаться от исполнения услуги, и потребовать с Заказчика возмещения убытков.
5.1.2. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
5.1.3. Ко времени, указанном в Заказе, прибыть к месту начала оказания услуг. Срок бесплатного ожидания Заказчика (пассажира), по согласованному Заказу составляет 20 минут после прибытия поезда, междугороднего автобуса или прибытия по адресу в городе (за городом), 1 час после посадки самолета в аэропорту по внутренним рейсам и 2 часа после посадки самолета по международным рейсам. По истечении указанного времени и неприбытия пассажира Заказ считается выполненным, а услуга оказанной без компенсации Заказчику стоимости Заказа. В случае задержки рейса срок ожидания пассажира продлевается пропорционально времени задержки рейса без взимания дополнительных сборов за ожидание.
5.1.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров и багажа, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
5.1.5. Относиться к имуществу Исполнителя с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные правила пользования имуществом, не причинять вреда имуществу Исполнителя. Заказчик ручается перед Исполнителем за исполнение своих обязательств, в том числе обязательств по возмещению убытков.
5.2. Обязанности Исполнителя:
5.2.1. Предоставить услуги согласно Заказу Заказчика.
5.2.2. Исполнитель обязуется оказывать услуги Заказчику в указанные в Заказе сроки после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иное не оговорено сторонами дополнительно.
5.2.4. После оформления Заказа, Исполнитель обязуется выслать Заказчику информацию в виде смс-сообщения или сообщения по электронной почте, либо звонка оператора, подтверждающий, что Заказ принят и услуга будет оказана в обозначенное в Заказе время и место.
5.3. Права Заказчика:
5.3.1. Оформленный Заказ может быть аннулирован Заказчиком без возмещения понесенных расходов Исполнителю не позднее чем за 48 часов.
5.4. Права Исполнителя:
5.4.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания трансферных услуг.
5.4.2. Отказать в оказании услуг в случаях технически невозможных или вследствие иных причин (предоставление некорректной либо неполной информации по трансферу; нахождение Клиента (ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; выполнение действий со стороны Клиентов, угрожающих жизни и здоровью водителя и состоянию автомобиля).
5.4.3. Исполнитель оставляет за собой право на отказ от изменения маршрута непосредственно во время оказания услуги, но приложит все возможное для оказания услуги Заказчику и надлежащего исполнения условий настоящего Договора.
5.4.4. В одностороннем порядке вносить изменения в трансферную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства на равный по классу, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика.
5.4.5. Отклониться от указанного в Заказе Заказчика времени подачи автотранспортного средства на срок не более 15-ти (пятнадцати) минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации в пользу Заказчика.
5.4.6. Водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность Клиента.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость трансферных услуг определяется на основании прейскурантов и информации, размещенной на сайте Исполнителя. Окончательная стоимость трансферных услуг (набора услуг) определяется на основании калькуляции услуг в Заказе.
6.2. Информация о стоимости заказываемых услуг предоставляется Заказчику до оформления Заказа. В случае своего согласия со стоимостью заказываемых услуг Заказчик направляет свой Заказ на бронирование трансферных услуг. Факт отправки Заказа признается согласием Заказчика со стоимостью трансферных услуг.
6.3. Заказчик - физическое лицо, оплачивает трансферные услуги в следующем порядке:
Для проведения процедуры бронирования трансферных услуг Заказчик обязуется внести 100% предоплату в размере, указанном в Заказе. Заказчик вправе отказаться от договора, но обязан оплатить Исполнителю фактически понесённые расходы
6.4. Заказчик – юридическое лицо, оплачивает трансферные услуги на условиях, согласованных Сторонами отдельно.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Ответственность Заказчика:
7.1.1. В случае срыва поездки по вине Заказчика (некорректно предоставленная информация о заказываемой услуге, неприбытие Заказчика в назначенное место и время) денежные средства оплаченные последним возврату не подлежат.
7.1.2. В случае нарушения п.5.1.5. Заказчик обязуется возместить понесенный ущерб.
7.2. Ответственность Исполнителя:
7.2.1. В случае срыва поездки по вине Исполнителя (отказ от выполнения Заказа менее чем за 24 часа) последний возвращает стоимость оплаченных услуг.
7.2.2. Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг в рамках настоящего Договора. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью пассажиров в случае ДТП регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства (полисы ОСАГО и КАСКО) – на территории РФ, на территории других государств – в соответствии с правом, применимыми в данных случаях.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий Сторонами.
8.2. Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора претензии Стороны направляют в письменном виде. Срок рассмотрения претензии – 5 (пять) рабочих дней с даты получения таковой.
8.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд Амурской области.
8.4. Стороны пришли к соглашению, что услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трёх) дней после завершения оказания услуги Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении вышеуказанного срока претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления от Заказчика Заказа на бронирование трансферных услуг и будет действовать до выполнения сторонами своих обязательств по Договору.
9.2. Размещая Заказ на оказание трансферных услуг, Заказчик принимает условия настоящей оферты. Настоящий Договор может изменяться и дополняться Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.
9.3. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
9.4. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора.
9.5. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им при оформлении Заказа на оказание трансферных услуг.
9.6. Информация, содержащаяся на сайте, получена, собрана и подготовлена Исполнителем для Заказчика, и является достоверной на момент оформления Заказа.
9.7. Ни Исполнитель, ни его сотрудники, ни внештатные сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях Заказчика либо иных практических целях, а также за прямые или косвенные потери или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта.
9.8. Любая информация, получаемая Заказчиком по электронной почте или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта.
9.9. Стороны договорились, что факсимильные и иные документы, а также копии документов, полученные посредством электронных средств связи, имеют юридическую силу, равную оригиналу, если абсолютно определенно установлено от кого они были получены. При этом полученные Стороной копии документов будут иметь юридическую силу до момента предоставления оригиналов этих документов.
9.10. Исполнителем в рамках настоящей оферты является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством РФ и имеющее следующие реквизиты:
Индивидуальный предприниматель Солдатченкова Зинаида АнатольевнаИНН 280128659121 ОГРНИП: 324280000024663Фактический адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Комсомольская, д. 52Банковские реквизиты: Дальневосточный филиал ПАО «Промсвязьбанк», г. Хабаровскр/с 40802810007000033449 к/с 30101810700000000744БИК 040813744